但就是这样的“名牌产品”,近来却被曝出在保质期内发霉变质,而甘竹公司却对投诉一拖再拖,谎称已处理
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《食品安全法》第二十八条第四款明确规定,禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品甘竹公司的鱼罐头在保质期内发霉变质、出现异味,不管是从产品的感官性状还是食品的使用性能来说,都不可能达到产品质量所要求的标准,更别说让消费者满意食品安全无小事,百姓生命大于天,任何一个细小的疏漏都将埋下莫大的安全隐患企业面对消费者的投诉本该抱着感恩的心态,是消费者的投诉指出了其产品或者服务存在的问题,让企业可以对每一个投沙丁鱼刷流量软件诉进行反思,对症下药的及时加强整改,将食品安全隐患扼杀在“摇篮里”但甘竹公司作为一个老品牌、大企业,不仅对消费者的投诉不屑一顾,而且还毫不羞愧的撒谎来面对,这样的做法实在不是一个高明企业应有的作为,只会辜负广大消费者的厚望,离消费者越来越远,最终在激烈的市场竞争中被淘汰
甘竹公司自称“以人为本”,对于食品企业来说,以人为本最基本的莫过于注重产品质量,保证消费者的身心安全可是,当消费者吃到甘竹罐头发霉变质、异味浓重时,“以人为本”又该从何谈起?当消费者投诉换来的是甘竹公司的推脱漠视时,谁还会觉得企业有在重视“人”?产品出现质量问题并不可怕,可怕的是做产品的人出现“质量”问题;产品出现质量问题可以用沙丁鱼官方科学有效的管理加于整改,而一旦做产品的人出了“质量”问题,还能有谁来拯救?
值班编辑了解相关情况后,及时将郑先生的投诉信息反馈给了广东甘竹罐头有限公司但甘竹公司对投诉信息视若无睹,一直没有和郑先生联系编辑多次致电甘竹公司,该司工作人员谎称问题已经处理完毕,至于处理结果则属于公司“内部机密”,无法相告编辑想联系负责处理投诉的业务经理陈小姐,对方均以陈小姐出差了为由进行搪塞如今一周过去了,据郑先生反映,问题依然没有得到解决,甘竹公司也从未有人和他联系
甘竹公司的鱼罐头有质量问题并非首次,2011年7月6日,天津市消费者赵先生就向海峡食品安全网投诉,称其购买的甘竹茄汁沙丁鱼罐头有异味2011年四月份,赵先生在人人乐超市购买沙丁鱼软件官网了多罐由广东甘竹罐头有限公司生产的茄汁沙丁鱼罐头,生产日期2011年2月9号在打开食用时,赵先生便发现味道有点奇怪,但是因为当时喝了啤酒,不太敏感,就没在意最后在尝罐头汁时,明显发现味道不对,和平时吃的很不一样赵先生怀疑鱼罐头变质了,为了证实自己的猜测,他再次打开了一罐同批次的鱼罐头,发现鱼肉同样是烂烂的,异味也十分浓重“这批罐头应该是在装罐之前就有问题,甘竹公司拿这种问题产品给广大消费者食用,丝毫没有良心可言,强烈希望海峡食品安全网能请相关职能部门介入此事,给予公正的解决,对甘竹公司我真不抱任何希望”赵先生说而广东甘竹罐头有限公司的处理方式是拿了两罐茄汁沙丁鱼罐头让消费者试吃,既没有将问题罐头拿去检验,怎样做沙丁鱼好吃也没有对同批次的产品进行抽检,这种草率与不负责任的做法令消费者十分不满
甘竹公司号称是广东省改革开放三十年食品行业“最具影响力品牌”,先后荣获“国家食品工业重点企业”、“中国绿色食品”、“广东农业龙头企业”等诸多殊荣,但其产品质量和售后服务体系却和这些殊荣相差甚远,远远没有达到消费者的期望与要求荣誉越多,企业越应该重视自身形象,但甘竹公司在面对自身产品质量问题时,并没有表现出和其诸多荣誉相符的气度风范,而是小家子气的选择撒谎、推脱、搪塞及不理会甘竹公司这样的做法是明目张胆的视消费者权益于不顾,是对经销商“过河拆桥”的极度不负责,同时更体现了甘竹公司薄弱的质量意识和麻木的管理理念国以民为本,民以食番茄沙丁鱼罐头为天,虽然盈利是企业的本能,但企业更应当对产品质量负责,别拿广大消费者的身心健康作为问题食品的陪葬品
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广东甘竹罐头有限公司是一家经营鱼类、果蔬、肉类等一系列罐头食品的专业制造商,旗下产品“甘竹鱼罐头”因其丰富的营养成分而备受消费者的喜爱,在2004年被评为“广东省名牌产品”
家住广州市的郑先生是一位销售商,从2011年5月份开始销售甘竹公司的罐头产品2012年4月2日,有一消费者在其经营的商店购买了一罐由广东甘竹罐头有限公司生产的豆豉鲮鱼罐头,生产日期为2011年11月16日,规格为227g/罐消费者回家打开后便闻到一股恶臭,仔细一看,罐头居然已经发霉变黄,而且还长了一层细毛消费者觉得十分不可思沙丁鱼可用积分议,气愤的找到郑先生,要求他退货并给予相应的补偿郑先生怕影响自己店铺的生意,又考虑到对方是老顾客,便及时进行了退货处理,并赔偿消费者200元现金郑先生说:“这批货是今年2月份进的,当时一共进了50罐,全都在保质期内,没想到居然就发霉了!”郑先生越想越觉得憋屈,认为产品出了质量问题责任应该在厂家,没理由要销售商个人来承担为了维护自己的合法权益,郑先生联系了广东甘竹罐头有限公司,工作人员表示会及时进行处理,让郑先生耐心等待,但这一等待就过了好几天,甘竹公司却没有任何回复郑先生十分气愤,于是便向海峡食品安全网投诉,希望能够得到帮助
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